S.p.A. Autovie Venete ha scelto di redigere la
Carta dei Servizi quale strumento di trasparenza nell’erogazione dei servizi offerti.
La Carta dei Servizi di S.p.A. Autovie Venete segue gli indirizzi contenuti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri (Principi d’erogazione dei servizi pubblici) emanata il 27 gennaio del 1994, e la più recente Direttiva del Ministero delle Infrastrutture 102/2009 che fissa per le concessionarie di autostrade, regole e obblighi specifici, oltre alle linee guida definite dall'Anas. La nuova edizione della Carta dei Servizi è stata redatta, oltre che per adempiere ai dettami dell’art. 31 della Convenzione di Concessione, anche come strumento di informazione e comunicazione attraverso il quale Autovie Venete promuove la collaborazione con chi viaggia per il miglioramento continuo del servizio erogato.
Reperibilità della Carta dei Servizi
La
Carta dei Servizi è reperibile presso tutti i punti in cui il Cliente entri in contatto con Autovie Venete.
Presso tutti i caselli
I Centri Assistenza Clienti
Aree di Servizio
A richiesta al Servizio Clienti fax: 0432-925476