Autovie Venete, ha autonomamente scelto di redigere una Carta dei Servizi per poter disporre di uno strumento obiettivo di confronto con la Clientela.
Infatti, la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri (Principi d'erogazione dei servizi pubblici) emanata il 27 gennaio del 1994, non fissa per le concessionarie di autostrade, regole e obblighi da rispettare nell'erogazione dei servizi.
La Carta dei Servizi è soggetta a revisione ogni qualvolta sia in atto una pianificazione della qualità del servizio, in relazione all'analisi delle aspettative e del grado di soddisfazione del Cliente.


Reperibilità della Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è reperibile presso tutti i punti in cui il Cliente entri in contatto con Autovie Venete.

Presso tutti i caselli
I Centri Assistenza Clienti
Aree di Servizio
A richiesta al Servizio Clienti fax: 0432-925476

Carta dei Servizi. 
S.p.A. Autovie Venete