Centri Assistenza Clienti
L'aumento dei sistemi di esazione automatica, la diffusione degli strumenti di pagamento elettronico nonché le molteplici esigenze dei clienti autostradali richiedono la presenza di una adeguata rete di assistenza commerciale.
I Centri Assistenza Clienti (C.A.C.) sono un punto privilegiato di contatto con la Società utile a soddisfare le richieste specifiche dell'utenza.
La Società attualmente gestisce 4 Centri Assistenza Clienti dislocati presso l'area di servizio di Duino Sud e presso i caselli di Palmanova, Latisana e Venezia Est. Tali centri forniscono al cliente informazioni di carattere commerciale. In particolare viene assicurata la commercializzazione di tessere Viacard a scalare, di apparati Telepass con relativa assistenza post vendita.
Presso i Centri Servizi è inoltre possibile definire i mancati pagamenti, richiedere informazioni sui pedaggi autostradali o la fatturazione dei pedaggi pagati per contanti.
Orari di apertura dei Centri di Assistenza Clienti
I Centri Assistenza Clienti di S.p.A. Autovie Venete sono siti:
- nell'area di servizio di Duino Sud (in direzione Trieste), aperto al pubblico tutti i giorni con orario dalle 7.15 alle 19.30 (chiuso nei giorni 25 e 26 dicembre 2011 e il 1°e 6 gennaio 2012);
- in corrispondenza dell’entrata del Casello di Palmanova con il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 19.30, sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 17.00. Domenica e festività chiuso;
- in corrispondenza del casello di Latisana aperto dal lunedì al sabato dalle 7.15 alle 19.30. Domenica e festività chiuso;
- in corrispondenza del casello di Venezia Est (1° piano) sulla A57 Tangenziale di Mestre, con il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 19.30, sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 17.00. Domenica e festività chiuso.
Numeri telefonici dei Centri Assistenza Clienti:
Duino Sud 0432 925890 fax 0432 925481
Palmanova 0432 925891 fax 0432 925505
Venezia Est 0432 925892 fax 0432 925757
Latisana 0432 925894 fax 0432 925720
Clicca sul link a lato e consulta l'opuscolo per avere maggiori informazioni sui servizi offerti dal C.A.C.