L'aumento dei sistemi di esazione automatica, la diffusione degli strumenti di pagamento elettronico nonché le molteplici esigenze dei clienti autostradali richiedono la presenza di una adeguata rete di assistenza commerciale.

I Centri Assistenza Clienti (C.A.C.) sono un punto privilegiato di contatto con la Società utile a soddisfare le richieste specifiche dell'utenza.
La Società attualmente gestisce 4 Centri Assistenza Clienti dislocati presso i caselli Trieste/Lisert - Palmanova, Latisana e Venezia Est. Tali centri forniscono al cliente informazioni di carattere commerciale. In particolare viene assicurata la commercializzazione di tessere Viacard (a scalare e di c/c), di apparati Telepass con relativa assistenza post vendita.
Presso i Centri Servizi è inoltre possibile definire i mancati pagamenti, richiedere informazioni sui pedaggi autostradali o la fatturazione dei pedaggi pagati per contanti.

Orari di apertura dei Centri di Assistenza Clienti
I Centri Assistenza Clienti di S.p.A. Autovie Venete sono siti:
- in corrispondenza dell'uscita della barriera Trieste-Lisert, aperto al pubblico tutti i giorni con orario dalle 7.15 alle 19.30 (chiuso nei giorni 25 e 26 dicembre 2009 e 1 e 6 gennaio 2010);
- in corrispondenza dell’entrata del Casello di Palmanova con il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 19.30, sabato dalle 9.00 alle 17.00. Domenica e festività chiuso;
- in corrispondenza del casello di Latisana aperto dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 13.30 alle ore 17.00, domenica e festivi chiuso. (dal 1° di dicembre 2009);
- in corrispondenza del casello di Venezia Est  (1° piano) sulla A57  Tangenziale di Mestre, con il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 19.30, sabato dalle 9.00 alle 17.00. Domenica e festività chiuso.