L'aumento dei sistemi di esazione automatica, la diffusione degli strumenti di pagamento elettronico nonché le molteplici esigenze dei clienti autostradali richiedono la presenza di una adeguata rete di assistenza commerciale.

I Centri Assistenza Clienti (C.A.C.) sono un punto privilegiato di contatto con la Società utile a soddisfare le richieste specifiche dell'utenza.
La Società attualmente gestisce 4 Centri Assistenza Clienti dislocati presso l'area di servizio di Duino Sud e presso i caselli di Palmanova, Latisana e Venezia Est. Tali centri forniscono al cliente informazioni di carattere commerciale. In particolare viene assicurata la commercializzazione di tessere Viacard a scalare, di apparati Telepass con relativa assistenza post vendita.
Presso i Centri Servizi è inoltre possibile definire i mancati pagamenti, richiedere informazioni sui pedaggi autostradali o la fatturazione dei pedaggi pagati per contanti.

Orari di apertura dei Centri di Assistenza Clienti
I Centri Assistenza Clienti di S.p.A. Autovie Venete sono siti:
- nell'area di servizio di Duino Sud (in direzione Trieste), aperto al pubblico tutti i giorni con orario dalle 7.15 alle 19.30 (chiuso nei giorni 25 e 26 dicembre 2011 e il 1°e 6 gennaio 2012);
- in corrispondenza dell’entrata del Casello di Palmanova con il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 19.30, sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 17.00. Domenica e festività chiuso;
- in corrispondenza del casello di Latisana aperto dal lunedì al sabato dalle 7.15 alle 19.30. Domenica e festività chiuso;
- in corrispondenza del casello di Venezia Est  (1° piano) sulla A57  Tangenziale di Mestre, con il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 19.30, sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 17.00. Domenica e festività chiuso.

Numeri telefonici dei Centri Assistenza Clienti: 

Duino Sud 0432 925890 fax 0432 925481
Palmanova 0432 925891 fax 0432 925505
Venezia Est 0432 925892 fax 0432 925757
Latisana 0432 925894 fax 0432 925720

Clicca sul link a lato e consulta l'opuscolo per avere maggiori informazioni sui servizi offerti dal C.A.C.