Comunicati stampa

Assistenza e informazioni

• Informati prima di partire Pianifica il tuo viaggio collegandoti al nostro sito o consultando la app. Troverai tutti gli aggiornamenti in tempo reale sul traffico, i cantieri, eventuali criticità, le previsioni per i week end. Conoscere la situazione della viabilità aiuta a scegliere il momento migliore per partire e l’itinerario più adatto
• Segnalazione / Reclamo Un modo semplice e sicuro per aiutarci a migliorare i servizi, è quello di segnalare tempestivamente le difficoltà o i problemi incontrati viaggiando in autostrada. Proprio chi utilizza la rete autostradale, infatti, è la sentinella perfetta per il monitoraggio dei servizi.
• Carta dei Servizi Autovie Venete ha scelto di redigere la Carta dei Servizi come strumento di trasparenza nell'erogazione dei servizi offerti .
  La nuova edizione della Carta dei Servizi è stata redatta, oltre che per adempiere ai dettami dell'art. 31 della Convenzione di Concessione, anche come strumento di informazione e comunicazione attraverso il quale Autovie Venete promuove la collaborazione con chi viaggia per il continuo miglioramento del servizio erogato.
• Centro Informativo viaggiando E’ il call center, attivo dalle ore 7 alle ore 22, che fornisce le informazioni sul traffico riguardanti la rete di Autovie Venete e della Brescia Padova. Gli operatori rispondono in italiano, inglese e tedesco, sulla situazione della viabilità, le condizioni atmosferiche lungo la rete autostradale, i metodi di pagamento del pedaggio, i percorsi alternativi